Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours pour nos ebooks téléchargeables. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique de garantie de remboursement.
Garantie Satisfait ou Remboursé de 30 Jours
Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de vos achats. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous avez 30 jours à compter de la date d'achat pour demander un remboursement complet.
Conditions de la Garantie
- Période de validité: La demande de remboursement doit être faite dans les 30 jours suivant la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pourrons pas traiter votre demande de remboursement.
- Preuve d'achat: Vous devez indiquer une preuve d'achat dans l'email de votre demande de remboursement, telle que le numéro de commande, votre nom et prénom et l'adresse email utilisée pour passer commande.
Procédure de Remboursement
- Contactez le support client: Pour initier un remboursement, contactez simplement notre support client en envoyant un email à [[email protected]]. Mentionnez vos infos, notamment, votre numéro de commande et la raison de votre demande de remboursement.
- Évaluation de la demande: Une fois votre demande reçue, notre équipe de support évaluera votre demande et vérifiera les détails de votre commande.
- Confirmation de remboursement: Si votre demande de remboursement est approuvée, vous recevrez un email de confirmation. Le montant remboursé sera crédité sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de Traitement des Remboursements
- Traitement interne: Une fois approuvé, le remboursement sera traité par notre équipe financière. Ce processus peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
- Délai de réception des fonds: Selon votre mode de paiement et votre banque, il peut falloir jusqu'à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que les fonds apparaissent sur votre compte.
Exceptions à la Politique de Remboursement
Veuillez noter que certains produits ou services peuvent ne pas être éligibles au remboursement. Ces exceptions seront clairement indiquées sur la page du produit concerné. Si aucune mention de ce genre n'est visible sur la page, cela veut dire que le produit est couvert par la garantie.
Assistance et Support
- Questions sur les remboursements: Si vous avez des questions concernant notre politique de garantie et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider.
- Problèmes de traitement: Si vous rencontrez des problèmes avec votre demande de remboursement ou si le délai de traitement semble anormalement long, veuillez nous contacter pour que nous puissions résoudre le problème.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez vos achats. Si vous avez des préoccupations, nous sommes là pour vous assister et assurer votre satisfaction.