Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience avec nos ebooks. Voici comment vous pouvez nous contacter et obtenir l'assistance dont vous avez besoin.
1. Contact par Email
- Adresse email: Vous pouvez nous contacter par email à l'adresse [email protected] pour toute question ou demande d'assistance.
- Temps de réponse: Nous nous efforçons de répondre à tous les emails dans un délai de 24 heures.
2. Ticket de Support
- Ticket de Support: Enregistrez-vous sur notre Portail de Support clientèle pour soumettre vos tickets et demandes d'aide.
3. Chat en direct
- Chat en direct: Utilisez notre fonction de chat disponible sur notre site web pour une assistance rapide.
4. Réseaux Sociaux
- Facebook: Suivez-nous sur Facebook et envoyez-nous un message pour toute assistance.
5. Support Technique
- Problèmes de téléchargement: Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger vos ebooks, veuillez consulter la rubrique Utilisation et Accessibilité ou nous contacter directement.
- Compatibilité des appareils: Pour des questions sur la compatibilité des fichiers PDF avec vos appareils, consultez notre article de FAQ sur la compatibilité.
- Recherche dans la FAQ: Consultez la rubrique Questions Fréquentes pour trouver rapidement des réponses spécifiques.
6. Retour et Remboursement
- Politique de remboursement: Consultez notre page sur les retours et remboursements pour connaître les conditions et la procédure de remboursement.
- Demande de remboursement: Contactez notre support client à [email protected] pour initier une demande de remboursement.
7. Suivi des Commandes
- Notifications: Vous recevrez des notifications automatiques par email qui vous permettront de suivre l'état de vos commandes et qui vous fourniront vos liens de vos téléchargements.
8. Support Personnalisé
- Support individuel: Si vous avez besoin d'une assistance plus personnalisée, vous pouvez directement envoyer une demande de support à notre équipe qui se chargera de vous assigner un conseiller.
Nous nous engageons à fournir un excellent service client et à vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience de lecture avec nos ebooks. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance. Bonne lecture!