Commandes & Support

Comment puis-je obtenir de l'aide si j'ai un problème?

Vous trouverez une multitude de conseils et d'informations d’aide ici sur ce Portail de Support. Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème ou la réponse à votre question dans les rubriques de ce centre d’aide, veuillez envoyer un ticket de support à notre équipe qui se fera un plaisir de vous aider et qui tentera toujours de répondre à votre demande dans les 24 heures.

Pourquoi mon livre électronique est-il différent de celui qui figure sur votre site?

Quand cela nous parait nécessaire, nous mettons à jour le contenu de nos Ebooks. Par exemple, pour améliorer l’aspect visuel de l’Ebook (couverture, images, mise en page...), ajouter une nouvelle solution qui vient de paraître, supprimer un produit qui n’existe plus, etc. Dans tous les cas, soyez assuré que vous recevez toujours la meilleure version possible de nos produits. Quand le changement n'est pas simplement d'ordre esthétique ou formel, mais qu'il représente un ajout utile à nos clien...

Pourquoi ne fournissez-vous pas un numéro de téléphone pour le Support? Plutôt que de soumettre un ticket d'assistance, pourquoi ne puis-je pas vous appeler?

Notre Collection d'Ebooks compte des milliers de clients dans les quatre coins du monde. Même si juste une petite partie de nos utilisateurs a besoin d'assistance, les problèmes d'assistance peuvent couvrir un large éventail de sujets. Autant que nous le voudrions, il nous est impossible de fournir une assistance téléphonique 24h / 24, 7j / 7 qui puisse couvrir toutes les compétences nécessaires et dans tous les fuseaux horaires du globe. Notre objectif est de répondre à toutes les demandes d'a...

Quelle est votre politique de remboursement?

Si votre Ebook ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez nous envoyer un simple email pour demander un remboursement dans les 30 (trente) jours suivant votre achat. Nous vous rembourserons sans questions et l'accès à votre ebook sera désactivé.