Questions Fréquentes

Notre Collection d'Ebooks compte des milliers de clients dans les quatre coins du monde. Même si juste une petite partie de nos utilisateurs a besoin d'assistance, les problèmes d'assistance peuvent couvrir un large éventail de sujets. Autant que nous le voudrions, il nous est impossible de fournir une assistance téléphonique qui puisse couvrir en temps réel toutes les compétences nécessaires et dans tous les fuseaux horaires du globe. Notre objectif est de répondre à toutes les demandes d'ass...

Votre Ebook est un fichier au format électronique, dit PDF. Avant de pouvoir l'imprimer, vous devrez pouvoir l’ouvrir d'abord. Dans la plupart des cas, vous disposez déjà sur votre ordinateur d'un logiciel qui arrive à ouvrir des fichiers PDF. Le logiciel le plus connu et le plus utilisé pour lire des PDF s'appelle Adobe Reader. Quand vous cliquez sur le lien de téléchargement Ebook que vous avez reçu via email, une fenêtre s'ouvre et vous demande d'enregistrer votre ebook sur votre ordinateu...

Un Ebook est un livre numérique, aussi connu sous les noms de livre électronique et de livrel. C’est un livre édité et diffusé en version numérique, au lieu de papier, et est disponible sous la forme de fichiers, qui peuvent être téléchargés et stockés pour être lus sur un écran d’ordinateur, de smartphone, ou tout appareil moderne similaire. Nos Ebooks sont disponibles au format de fichier appelé PDF. C’est le type de fichier le plus populaire pour consulter du contenu texte et images sur éc...

Tout ce dont vous avez besoin pour consulter l’un de nos Ebooks est votre PC, votre ordinateur portable, tablette ou Smartphone, et le logiciel gratuit Acrobat Reader. Ce dernier est installé d’office sur la majorité de ces appareils. Dans le cas contraire, nous fournissons dans l’email de confirmation d’achat un lien pour télécharger ce logiciel. Si votre appareil utilise Windows (Pour les PC) ou MacOS (Ex: Macbook), iOS (Ex: iPhone), iPadOs ( Ex: iPad mini/pro) ou Android (Ex: Smartphone Sa...

Tout à fait. A partir de l’appareil mobile de votre choix, ouvrez l’email qui contient le lien de téléchargement que nous vous avons envoyé, cliquez sur ce lien, l’Ebook sera affiché. De là, vous pourriez le consulter ou l’enregistrer sur votre appareil mobile pour une consultation ultérieure.

Il suffit de contacter notre support clientèle en postant un ticket ici, en précisant l'adresse email utilisée pour effectuer votre commande, et nous vous enverrons une nouvelle copie de votre Ebook.

Si l'ebook que vous avez acheté est protégé par un mot de passe (cas rare), et si vous avez oublié ou perdu ce mot de passe qui sert à ouvrir et consulter votre Ebook, voici ce que vous pouvez faire: - Retrouvez-le dans l'email que nous vous avons envoyé juste après la validation de votre commande; Ou: - Si vous n'arrivez plus à retrouver cet email, il suffit de créer un ticket ici sur ce Portail de Support et nous vous enverrons le mot de passe en question.

Absolument. Mais uniquement pour votre usage personnel. Il est interdit de le partager avec autrui. Nos Ebooks sont protégés par le Droit d’auteur, et pour les ouvrir, ils nécessitent un mot clé que nous joignons aux emails de téléchargement que nous envoyons à nos clients.

Oui, une fois que vous avez acheté l'un de nos Ebooks, il vous appartiendra pour toujours. Vous pouvez le garder aussi longtemps que vous le souhaitiez, le télécharger à nouveau en cas de perte du fichier, etc.

Quand cela nous parait nécessaire, nous mettons à jour le contenu de nos Ebooks. Par exemple, pour améliorer l’aspect visuel de l’Ebook (couverture, images, mise en page...), ajouter une nouvelle solution qui vient de paraître, supprimer un produit qui n’existe plus, etc. Dans tous les cas, soyez assuré que vous recevez toujours la meilleure version possible de nos produits. Quand le changement n'est pas simplement d'ordre esthétique ou formel, mais qu'il représente un ajout utile à nos clien...